Comme en 2022, Rakuten sera présent à la Japan Expo (13-16 juillet 2023), événement majeur consacré à la culture japonaise. Le géant japonais du commerce électronique souhaite mettre en avant l’ensemble de ses services, notamment son système de paiement : Rakuten Pay. Yuko Oki, Managing Director, Global Partnerships de Rakuten, revient sur les ambitions de l’entreprise dans l’Hexagone.
Que représente la Japan Expo pour Rakuten ?
Yuko Oki : L’année dernière a marqué le début de notre collaboration avec Japan Expo, qui a coïncidé avec l’introduction en France de notre solution de paiement sans contact, Rakuten Pay. Rakuten Pay est très populaire au Japon et notre objectif est d’étendre ses avantages et sa commodité aux clients français. Le partenariat avec la Japan Expo représentait une opportunité stratégique d’introduire Rakuten Pay sur le marché, en capitalisant sur son succès au Japon pour fournir une solution de paiement transparente et efficace à la fois aux clients et aux commerçants.
Par ailleurs, la Japan Expo constitue une plateforme exceptionnelle permettant à Rakuten de présenter sa gamme variée de produits et de services sur le marché européen. En participant à cet événement, nous pouvons améliorer l’exposition et la visibilité de notre marque auprès d’un public ciblé, en particulier les amateurs de culture japonaise, d’anime, de manga et des industries liées à cet univers. En nous engageant directement auprès de la population cible de la Japan Expo, nous pourrons développer la notoriété de notre marque au sein d’une communauté passionnée.
De plus, l’événement constitue une plateforme précieuse pour le réseautage et l’établissement de liens avec des professionnels de l’industrie, des partenaires commerciaux potentiels, des distributeurs et des influenceurs. En nouant des relations avec ces acteurs clés, nous pouvons envisager des collaborations, former des partenariats et, en fin de compte, améliorer la visibilité de notre marque. Notre objectif est de nous engager auprès de communautés enthousiastes, d’accroître notre visibilité, de promouvoir nos produits et de rester pertinents au sein de l’industrie. C’est pourquoi notre participation à la Japan Expo revêt une importance considérable pour nous.
Rakuten a-t-il prévu des opérations spéciales durant cet évènement ?
Compte tenu de notre vaste portefeuille couvrant plus de 70 services de commerce électronique, de fintech, de contenu numérique et de communication à l’échelle mondiale, nous sommes fermement convaincus que la Japan Expo constitue la plateforme idéale pour présenter et soutenir notre gamme diversifiée d’offres.
Sur notre stand, les visiteurs embarqueront pour un voyage immersif dans le monde vibrant de Rakuten, où ils pourront explorer une gamme variée de services que nous offrons. La tombola « Fukubiki » est un moment fort de l’exposition. Les participants ont la possibilité de gagner des prix exceptionnels, notamment des bons d’achat Kobo, Rakuten TV et Viki, des pandas Rakuten et un assortiment de différents goodies.
Chez Rakuten, nous avons adopté une approche unique pour favoriser la synergie entre nos différentes unités commerciales et nous engager auprès de nos clients par le biais des Rakuten Points. Grâce à ce programme, chaque achat effectué par nos clients leur rapporte des points Rakuten, qui peuvent être échangés contre notre large gamme de services. Les clients ont la possibilité d’utiliser leurs points pour obtenir des réductions sur leurs achats en ligne sur Rakuten France, les livres électroniques sur Rakuten Kobo et même le contenu en streaming sur Rakuten TV, ainsi que Rakuten Viki. Cette polyvalence encourage non seulement la fidélité des clients, mais garantit également une expérience fluide et enrichissante au sein de notre écosystème, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
De plus, cette année, nous avons joint nos forces à celles de la Japan Expo, de l’éditeur Kana et de la plateforme de lecture de mangas Mangas.io pour lancer une initiative excitante, le « Mangaka Challenge », sur notre célèbre plateforme de lecture électronique, Rakuten Kobo. Ce concours prestigieux sert de plateforme pour découvrir et mettre en lumière des artistes prometteurs et en devenir dans le domaine du manga. La révélation du gagnant lors de la Japan Expo promet de captiver les amateurs de manga du monde entier et de susciter l’enthousiasme et l’impatience au sein de la communauté.
Quelles nouveautés avez-vous prévu d’annoncer ?
Notre principal objectif lors de la Japan Expo est de mettre en avant les capacités et les avantages de Rakuten Pay, qui a été introduit en France lors de l’événement de l’année dernière. Avec la possibilité d’utiliser Rakuten Pay dans plus de 25 stands à Japan Expo et l’opportunité de recevoir une réduction de 5 euros en téléchargeant l’application, nous offrons aux visiteurs une expérience de paiement simple et pratique.
Pour qu’un public international puisse participer et s’engager, nous avons invité quatre influenceurs Twitch français de premier plan, profondément intéressés par la culture japonaise, à se joindre à nous et à utiliser la solution de paiement Rakuten Pay. Grâce à leur présence en ligne et à leur diffusion en direct, les fans du monde entier pourront participer à l’expérience Japan Expo.
Nous sommes par ailleurs ravis de présenter le premier festival hors site de la Japan Expo, une célébration d’une semaine qui se déroulera dans le quartier animé de la rue Saint-Anne du 13 au 20 juillet. Cette initiative exaltante réunit des restaurants, cafés et karaokés locaux, qui accepteront tous Rakuten Pay comme moyen de paiement. Cette étape importante reflète notre engagement inébranlable à fournir des solutions de paiement pratiques et à améliorer l’expérience globale des participants à l’événement.
Quelles sont vos ambitions pour Rakuten Pay ? Ce système de paiement peut-il s’imposer en Europe et en France en particulier ?
Nous croyons fermement à l’énorme potentiel de Rakuten Pay pour avoir un impact retentissant dans le paysage européen, en capitalisant sur notre expertise, notre technologie de pointe et nos alliances stratégiques.
Sur le marché français, une opportunité remarquable nous attend pour présenter Rakuten Pay comme une solution de paiement totalement transparente et pratique, élevant l’expérience globale du client à de nouveaux sommets. Notre objectif est de faire de Rakuten Pay la méthode de paiement préférée des consommateurs exigeants. Nous y parvenons en offrant une interface conviviale, de solides mesures de sécurité et un vaste réseau de commerçants participants.
Pour concrétiser cette vision, notre engagement sans faille consiste à favoriser des partenariats solides avec des commerçants et des entreprises de divers secteurs. Nous nous efforçons de répondre aux divers besoins d’une large clientèle en élargissant l’acceptation et la présence de Rakuten Pay dans divers environnements de vente au détail. Grâce à nos efforts de marketing stratégique, nous visons à sensibiliser et à favoriser une large adoption parmi les consommateurs avertis.
A qui s’adresse Rakuten Pay ?
Rakuten Pay s’adresse à tous ceux qui souhaitent disposer d’un moyen facile et pratique pour payer en toute sécurité. Il fonctionne pour les particuliers, les entreprises et les commerçants, offrant un système de paiement polyvalent qui répond à différents besoins. Que vous fassiez souvent des achats, que vous gériez une entreprise en ligne ou que vous souhaitiez disposer de plus d’options de paiement en tant que commerçant, Rakuten Pay vous couvre. Il s’agit de rendre les paiements transparents et conviviaux tout en garantissant une sécurité accrue.
Quelle est la stratégie de Rakuten TV pour s’imposer dans le secteur ultra concurrentiel des services de streaming vidéo à la demande ?
Nous voulons être un guichet unique pour la vidéo et le divertissement, en offrant aux utilisateurs une expérience pratique et satisfaisante. Notre objectif est que les utilisateurs fassent confiance à Rakuten TV en tant que plateforme préférée, sachant qu’ils découvriront des contenus pertinents sans effort. Pour y parvenir, nous nous efforçons d’améliorer nos outils de recommandation et de recherche, d’obtenir les bons titres grâce à des négociations avec les studios, et d’étendre notre présence dans différents pays afin d’offrir un contenu local.
Par-dessus tout, notre plateforme se distingue en proposant un modèle unique qui englobe la TVOD (télévision à la demande), l’AVOD (advertising video on demand, streaming gratuit financé par la publicité) et la FAST (Free Ad-supported TV, contenus financés par la publicité diffusés sur un flux linéaire « en direct »). Nous sommes la seule plateforme paneuropéenne à proposer ces trois modes de consommation de contenu, ce qui offre à nos utilisateurs une gamme complète d’options.
Cependant, ce qui nous distingue, c’est notre dévouement sans faille à l’égard de la sélection des contenus. Nous privilégions la qualité plutôt que la quantité, en optant pour une collection choisie avec discernement. Notre objectif est d’offrir aux utilisateurs un contenu pertinent et significatif, qui corresponde à leurs intérêts personnels. Au lieu de submerger les utilisateurs avec une abondance de chaînes dans tous les pays, nous sélectionnons méticuleusement les options les plus pertinentes et évaluons régulièrement leurs performances.
Si une chaîne ne répond pas aux attentes, nous la remplaçons rapidement par une alternative plus appropriée. Cette approche sélective s’applique également à notre collection de films. Au lieu d’inonder les utilisateurs d’un nombre excessif de films, notre approche consiste à constituer une collection soigneusement sélectionnée qui répond à un large éventail de goûts et d’intérêts. Nous comprenons que chaque individu a des préférences uniques, qu’il apprécie les superproductions grand public ou qu’il préfère les films de niche.
Quelles sont les ambitions de Rakuten en France ?
La France occupe une place primordiale dans nos opérations stratégiques, et Rakuten France, notre entité de commerce électronique bien établie, a solidifié notre présence et notre réputation dans le pays. Nos ambitions vont au-delà du commerce électronique, car nous nous efforçons de devenir une entité dominante dans divers secteurs, notamment le commerce électronique, la fintech, le contenu numérique et les services de communication. Notre dévouement inébranlable consiste à fournir des solutions innovantes qui améliorent réellement la vie quotidienne des consommateurs français.
L’un de nos principaux objectifs est de faire de Rakuten Pay le moyen de paiement préféré et de confiance en France. Avec un engagement sans faille pour offrir une expérience de paiement transparente et sécurisée, nous tirons parti d’une technologie de pointe et cultivons des partenariats stratégiques. Notre objectif est d’étendre l’acceptation de Rakuten Pay à divers secteurs d’activité, afin d’assurer son adoption à grande échelle dans tout le pays.
En renforçant notre présence en France, nous ne nous contentons pas de fournir des services e-commerce exceptionnels, nous offrons une vaste sélection d’options de divertissement grâce à des plateformes telles que Rakuten TV France, Rakuten Viki et la plateforme de lecture largement reconnue, Rakuten Kobo. Ce faisant, nous visons à répondre aux diverses préférences des consommateurs français en matière de divertissement et à contribuer à leur plaisir et à leur enrichissement. Ce large éventail de choix répond aux diverses préférences et intérêts des consommateurs français. Nous restons déterminés à renforcer nos racines en France, à fournir des services exceptionnels et à avoir un impact positif sur la vie de nos chers clients français.
