1 – Accepter l’imprévisible.

2 – Admettre les nouveaux acteurs.

3 – Savoir et comprendre.

4 – Définir une direction et autoriser l’initiative.

5 – Définir des objectifs plutôt que des résultats.

6 – S’adapter pour mieux agir.

7 – Multiplier pour créer les opportunités.

8 – Coopérer pour générer du profit immatériel.

9 – Economiser pour mieux gérer.

10 – Faciliter pour ne pas avoir à gérer.

11 – Créer des micro-projets.