1 – Accepter l’imprévisible.
2 – Admettre les nouveaux acteurs.
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3 – Savoir et comprendre.
4 – Définir une direction et autoriser l’initiative.
5 – Définir des objectifs plutôt que des résultats.
6 – S’adapter pour mieux agir.
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7 – Multiplier pour créer les opportunités.
8 – Coopérer pour générer du profit immatériel.
9 – Economiser pour mieux gérer.
10 – Faciliter pour ne pas avoir à gérer.
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11 – Créer des micro-projets.