Par Olivier de Montlivault, CEO de SOS Accessoire
Tribune. La crise sanitaire actuelle a bouleversé le fonctionnement de nombreuses sociétés, mettant en évidence les failles de certaines alors que d’autres révélaient leurs points forts. Quand on sait que 93 % des Français estiment que la qualité de la relation client d’une entreprise a un impact sur son image globale1, il est essentiel d’y prêter une attention . . .