Face aux évolutions du secteur du voyage désormais axé sur la personnalisation de l’expérience client, les enjeux relatifs au big data et à l’intelligence artificielle n’ont pas échappé à Amadeus. Déjà trois projets communs ont été initiés autour de l’économie comportementale. Pour structurer cette filière naissante, de nouvelles formations autour de l’e-travel sont proposées et devraient aboutir à la création d’un MBA.
Des start-up ont également vu le jour : Conztanz (solutions d’interconnexion entre systèmes d’information à destination des compagnies aériennes) et Travelaer (suivi des voyageurs pour que les compagnies leur proposent des services additionnels).