Aujourd’hui, le démarchage téléphonique, les campagnes d’e-mailing non ciblées, l’affichage publicitaire intrusif… ne fonctionnent plus et rebutent les consommateurs.
Pour faire face à leurs nouvelles attentes, les professionnels ont imaginé une approche différente, l’inbound marketing, ou marketing entrant. Le concept est simple : on ne vend plus un produit ou un service, on propose un contenu pertinent, utile et informatif. Et c’est de lui-même que l'internaute se transforme en acheteur.
Processus de décision et d’achat
La clé de la démarche, un usage de l’ensemble des outils numériques (solutions de publication de contenus, applications pour les réseaux sociaux, logiciels analytiques, référencement, automation d’envoi…), souvent centralisés sur une même plate-forme. En accompagnant les internautes dans le processus de décision et d’achat, la stratégie digitale devient un outil majeur de développement de toutes les entreprises.
«Nombreux sont ceux qui estiment que l’inbound marketing est réservé uniquement aux grandes entreprises. C’est faux ! Même un indépendant qui débute peut miser sur cette stratégie pour développer son activité. L’inbound marketing est aujourd’hui la solution la moins coûteuse et la plus efficace pour acquérir des clients et accroître ses ventes, tout en améliorant son image de manière pérenne. Peu importe que vous soyez une TPE ou un acteur majeur du CAC 40...», explique Christian Neff de l’agence Markentive.
Mais attention, il ne s’agit pas d’une action unique mais bien d’une stratégie qui s’inscrit dans la durée… la clé du succès !