Delphine Lang a imaginé une approche, baptisée SocialKind pour utiliser les réseaux sociaux autrement : «De nos jours, il ne suffit plus de parler de soi, que ce soit de son entreprise, de sa marque ou de ses produits, pour garantir le succès et la rentabilité de ses activités. En transformant votre business en une marque relationnelle, vous réussirez, sur la durée, à vous rendre incontournable et faire partie des marques qui comptent le plus dans la vie de vos clients connectés». Car, aujourd'hui, les consommateurs attendent bien plus que de belles paroles…
