Face à la crise sanitaire, les entreprises cherchent des solutions pour maintenir l'activité. Géant du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution d’équipements aux entreprises et collectivités, Manutan (774 millions d’euros de chiffre d’affaires) est dans ce cas. Xavier Guichard et Pierre-Olivier Brial, directeurs généraux du groupe français, ont répondu à nos questions.
Comment Manutan s'organise pour continuer l'activité ?
Après les annonces faites par le gouvernement le jeudi 12 mars au soir, nos équipes se sont organisés pour que dès le lundi 16 mars, 100% des équipes tertiaire (dont la relation client) soit en télétravail. L’ensemble des réunions sur site ont été basculées en meeting Skype ou Teams.
Nous avons également mis en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des collaborateurs restant sur site (environ 30 % des effectifs) avec notamment :
Ce qui nous permet de continuer à livrer nos clients. Par ailleurs, nous avons fermé notre Centre Sportif et notre restaurant d’entreprise avec le maintien de la vente à emporter.
Quelles mesures sont mises en place pour soutenir la production et la logistique de l'entreprise ?
Nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité en conformité avec les décret du gouvernement et notamment :
Nous avons également été amenés à revoir notre organisation : modification des horaires, système de roulement par équipes pour éviter que trop de collaborateurs différents se côtoient ou encore ajustement des plans de transport et priorisation des livraisons pour faire face à la réduction de l’activité de nos transporteurs.
Quelle organisation interne avez-vous mis en place pour les salariés de Manutan ?
Un comité interne, qui se réunit tous les 2 jours, est en charge de la gestion de la crise sanitaire et de la bonne connaissance et application des mesures édictées par le Gouvernement et l’OMS.
En termes de communication interne :
Combien de personnes sont-elles en télétravail et sur site ?
Près de 150 personnes sont sur le terrain, la majorité dans l’entrepôt pour assurer la préparation et l’envoi des produits à nos clients. Près de 550 collaborateurs en télétravail.
Quelle sécurité sur le site où les allers-retours des prestataires de transport se poursuivent ?
Du gel hydro-alcoolique est mis à disposition dans tous les espaces de nos entrepôts et particulièrement les zones de chargement / déchargement de marchandises. La livraison de colis et la remise de documents se fait dans le respect des gestes barrières, sans contact entre les personnes.