Face à ces défis, l’organisation traditionnelle pyramidale a montré ses limites : organisation orientée «activité» et non pas «client», des services souvent cloisonnés qui manquent de communication, des projets figés qui dérapent à cause de l’exigence d’immédiateté. Il est donc important de faire évoluer les pratiques managériales en introduisant le concept de «travail en mode projet».
Ce mode de fonctionnement conduit à faire travailler ensemble et de façon coordonnée des ressources de différents métiers ou services pour atteindre un même objectif. S’il est bien maîtrisé, ce mode de fonctionnement entraîne une meilleure collaboration entre les services, des équipes plus impliquées et une organisation de travail simplifiée.
Les étapes sont les suivantes :
- se structurer autour des métiers et des compétences ;
- identifier toutes les activités pouvant être gérés en mode projet ;
- préciser les rôles et les fonctions ;
- gérer le changement en identifiant les risques et les freins au changement car seul un inventaire précis des résistances permettra d’imaginer et d’anticiper les actions à mener pour les réduire afin de gagner progressivement l’adhésion de tous ;
- mettre en place une culture du management de projet.