1 - Accepter l’imprévisible.
2 - Admettre les nouveaux acteurs.
3 - Savoir et comprendre.
4 - Définir une direction et autoriser l’initiative.
5 - Définir des objectifs plutôt que des résultats.
6 - S’adapter pour mieux agir.
7 - Multiplier pour créer les opportunités.
8 - Coopérer pour générer du profit immatériel.
9 - Economiser pour mieux gérer.
10 - Faciliter pour ne pas avoir à gérer.
11 - Créer des micro-projets.